Открытые люки на дорогах представляют огромную опасность для окружающих, причем несут настоящую угрозу для жизни. Открытый колодец чаще всего расположен на проезжей части, или, хуже того, вблизи детской площадки или школы. В них проваливаются люди, животные и въезжают машины. Если в канализационном коллекторе идут ремонтные работы, он должен быть огорожен предупредительными и заметными издалека знаками. Куда хуже, когда с люков снимают крышки охотники за металлом, кража крышек люка может привести к трагическим последствиям кража  и  является уголовным преступлением.Закрыть вовремя такой люк коммунальщики успевают, к сожалению, не всегда, особенно если крышку сняли ночью.

Следует соблюдать следующие меры безопасности:

• на люки опасно наступать или ставить автомобиль;
• рядом с люком запрещено играть с детьми.

В связи с работами по расчистке улично-дорожной сети механизированным способом после обильных снегопадов возникает угроза смещения крышек люков уборочной техникой.

Граждане, помните, что при выявлении люков с плохо закрытой или отсутствующей крышкой необходимо соблюдать меры предосторожности и незамедлительно сообщать в  Водоканал: по телефону 305-09-09 или через сайт www.vodokanal.spb.ru  или администрации района для принятия мер по их закрытию, сообщить об отсутствии крышки и назвать близлежащий адрес.

На главной странице сайта петербургского Водоканала (www.vodokanal.spb.ru) появился новый сервис по подаче заявок об обнаружении открытых люков колодцев и размещен баннер «Открытый люк? Сообщите!». Через этот баннер открывается специальная форма заявки. При заполнении этой формы необходимо указать месторасположение открытого колодца (на проезжей части или на газоне) и адрес ближайшего здания. Обязательным в форме является поле «Контактный телефон» (телефон нужен, чтобы сотрудники Водоканала при необходимости могли уточнить расположение люка, а затем – проинформировать заявителя о  выполненных работах).

После поступления сообщения об открытом люке бригада Водоканала сразу же выезжает по указанному адресу для проведения обследования, принятия неотложных мер и обеспечению безопасного движения транспорта и пешеходов.

В Водоканале утвержден стандарт, согласно которому максимальный срок замены поврежденной крышки люка – 3 часа. При этом бригада должна прибыть на адрес не позднее чем через 45 минут после обращения.

 Сотрудники «Горячей линии» обязательно информируют автора обращения о выполненных работах.

По вашей заявке на аварийное место незамедлительно будет отправлена аварийно-восстановительная бригада Водоканала, которая предпримет все необходимые действия.

Диспетчерская служба Водоканала принимает все заявки об украденных или поврежденных крышках люков. Даже если они не  состоят в  хозяйственном ведении Водоканала, и заявки будут сразу же переданы владельцам коммуникаций: тепловым, электрическим, газовым, телефонным, а также дорожным службам.