• Более 50 тысяч петербуржцев, ожидающих получения результатов госуслуг, были записаны на прием в МФЦ только за 6 апреля. В этот день «горячая линия» МФЦ Санкт-Петербурга (ЦТО) приняла 16 147 звонков, что практически в три раза выше среднего количества звонков в день. Порядка 35 тысяч граждан получили звонок от специалистов МФЦ о готовности результатов предоставления услуг к выдаче и были записаны на прием.

    • 4300 человек воспользовались автоматическим голосовым меню
    • 5005 звонков приняли операторы ЦТО
    • 6842 звонка обработали специалисты МФЦ
    • 34 598 человек получили входящий звонок от специалистов МФЦ

    Принять такое количество звонков стало возможно благодаря увеличению числа операторов многоканального номера 573-90-00 в три раза. В конце марта около 300 работников МФЦ прошли переподготовку и обучились навыкам специалистов колл-центра.

    С 7 по 10 апреля 2020 МФЦ Санкт-Петербурга ведут работу в ограниченном режиме: осуществляется только выдача документов по обращениям, принятым по 27.03.2020.

    За этот период предстоит выдать около 70000 результатов услуг.

    Выдача документов осуществляется исключительно по предварительной записи:

    • по телефону 573-90-00 (раздел 4 голосового меню);
    • во время звонка специалиста МФЦ о готовности результатов предоставления услуг к выдаче.

    В первую очередь в МФЦ стоит обратиться тем, кому необходимо получить документы личного хранения: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении ребенка, водительское удостоверение, полис ОМС, выписки из ЕГРН и другие документы, связанные с имуществом, а также получателям банковской карты «Детская», на которую перечисляются ежемесячные денежные выплаты на детей.

    Документы не первой необходимости можно будет получить в обычном режиме, как только эпидемиологическая обстановка в регионе улучшится. Минимальный срок хранения невостребованных документов в МФЦ – 2 месяца.

    Пенсионерам и больным хроническими заболеваниями людям не рекомендуется приходить в МФЦ за получением документов в эти дни. Напоминаем, что гражданам старше 65 лет необходимо соблюдать полный режим самоизоляции: оставаться дома по месту проживания либо в иных помещениях – жилых и садовых домах.

    Для получения госуслуг необходимо пользоваться электронной формой подачи заявления. Сейчас петербуржцам доступны более 250 электронных госуслуг и сервисов, в том числе оплата госпошлин и другие платежи.

    Полный перечень региональных госуслуг, которые можно оформить электронно, доступен по ссылке. Услуги федеральных органов власти (например, паспорт гражданина РФ) можно получить на Едином портале госуслуг gosuslugi.ru.


    Текст: Новости Курортного района
    Фото: яндекс
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6